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Demande générale
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Commande introuvable
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Modification de commande
Si vous souhaitez modifier une commande, contactez-nous au plus vite en précisant les changements souhaités. Selon l’état de traitement, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
Annulation
Une annulation dépend du statut de préparation. Envoyez votre demande avec la référence de commande et nous vous indiquerons les options disponibles.
Article reçu différent
Si l’article reçu ne correspond pas à la commande, indiquez ce que vous avez reçu et ce que vous attendiez. Nous vous accompagnerons pour corriger la situation.
Article manquant
Si un article manque, vérifiez d’abord si votre commande est expédiée en plusieurs colis. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous avec les détails de votre commande.
Réclamations
Nous prenons chaque réclamation au sérieux. Expliquez clairement le problème rencontré et nous rechercherons une solution appropriée.